Mi Experiencia
Habilidades y Herramientas
Marketing Digital
Estrategia
E-commerce
Email
Marketing
Análisis
de
Datos
Meta
Ads
Monetización
Google
Analytics
Mailchimp
Desarrollo
Swift
SwiftUI
UIKit
HTML/CSS
Xcode
App
Store
Connect
Figma
Cualidades
Comunicación, Organización, Creatividad, Adaptabilidad, Gestión de Inventario.
Automatización
N8N, Make.com, ChatGPT, Flujos de Trabajo IA.
Intereses
Senderismo, Fotografía, Tecnología, Lectura, Música.
Trayectoria Profesional
Experiencia
Agente de Back Office
Concentrix (Proyecto E-commerce)
08/2025 - 10/2025- Optimización de los procesos de back-office para mejorar la eficiencia en un 15%.
- Análisis y verificación rigurosa de datos para garantizar la máxima calidad y conformidad.
- Colaboración activa con los equipos de front-office para resolver problemas complejos de los clientes.
- Redacción de informes de rendimiento y seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI) para la dirección.
Asesor de Clientes
Concentrix (Proyecto E-commerce)
07/2025 - 08/2025- Provisión de soporte técnico y al cliente de alta calidad, alcanzando una tasa de satisfacción del 95%.
- Gestión y resolución eficiente de las consultas de los clientes, cumpliendo plazos estrictos.
- Identificación proactiva de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones a medida y personalizadas.
- Contribución a la mejora continua de los guiones y procedimientos de soporte al cliente.
Prácticas Profesionales
Marjane Market
10/2023- Contribución al desarrollo e implementación de estrategias locales de ventas y marketing.
- Participación en la gestión de la recepción de mercancías y optimización del inventario.
- Organización de eventos promocionales en tienda para impulsar las ventas y el compromiso del cliente.
- Análisis de las tendencias de ventas para identificar los productos más vendidos y ajustar estrategias.
Marketer por Correo Electrónico
E-Transit
01/2021 - 05/2021- Gestión de campañas de email marketing de principio a fin, desde el diseño hasta el envío.
- Segmentación estratégica de las listas de correo para una segmentación precisa y una mayor personalización.
- Creación de contenido atractivo y diseños de correo electrónico impactantes para maximizar el impacto.
- Análisis de las tasas de apertura, clics y conversión para optimizar continuamente el rendimiento.
Emprendedor Digital
Freelance
2016 - 2021- Desarrollo y monetización de una cartera de aplicaciones móviles para iOS (Swift, SwiftUI).
- Gestión del ciclo de vida completo de las aplicaciones, desde la concepción hasta la publicación en la App Store.
- Implementación de estrategias de monetización efectivas a través de AdMob, compras dentro de la aplicación y suscripciones.
- Creación de aplicaciones móviles personalizadas para pymes, traduciendo sus necesidades en soluciones técnicas.
Educación
2024 -
2025
Grado de Excelencia en E-Business y Marketing Digital
Tafilalet Business School
Estado: Excelencia
2021 -
2023
Técnico Especializado en Comercio y Marketing
OFPPT, Ifrane
2015 -
2016
Bachillerato en Ciencias Económicas
Economía y Gestión
Idiomas
Árabe
Nativo
Francés
Fluido
Inglés
Intermedio/Avanzado
Español
Nociones